자주하는질문

홈페이지 우측 상단의 "회원가입" 버튼을 클릭하여 이메일과 비밀번호를 입력하시면 간단히 가입하실 수 있습니다. 소셜 로그인(Google, Kakao, Naver)도 지원됩니다.

로그인 페이지의 "비밀번호 찾기"를 클릭하시고, 가입 시 등록한 이메일 주소를 입력하시면 비밀번호 재설정 링크를 보내드립니다.

마이페이지 > 설정 > 계정 관리에서 회원 탈퇴가 가능합니다. 탈퇴 시 모든 데이터가 삭제되며 복구가 불가능하니 신중히 결정해 주세요.

마이페이지에서 프로필 영역을 클릭하면 사진을 변경하실 수 있습니다. JPG, PNG 파일만 업로드 가능하며, 최대 5MB까지 지원됩니다.

보안상의 이유로 이메일 주소는 직접 변경이 불가능합니다. 고객센터로 문의해 주시면 본인 확인 후 변경해 드립니다.

네, 마이페이지 > 설정 > 계정 관리에서 비밀번호를 설정하실 수 있습니다. 설정 후에는 이메일 로그인도 가능합니다.

쌤풀은 교사와 학생을 위한 학습교안 마켓플레이스입니다. 우수한 강사들이 제작한 다양한 학습교안을 구매하거나, 직접 강사로 등록하여 교안을 판매할 수 있습니다.

평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영하며, 주말 및 공휴일은 휴무입니다. 문의사항은 1:1 문의하기를 통해 남겨주시면 순차적으로 답변드립니다.

현재는 웹 버전만 제공되며, 반응형 웹으로 제작되어 모바일 브라우저에서도 편리하게 이용하실 수 있습니다. 모바일 앱은 추후 출시 예정입니다.

홈페이지 하단의 "이용약관" 링크를 통해 확인하실 수 있습니다. 개인정보처리방침도 함께 확인해 주세요.

로그인 후 마이페이지 > 고객지원 > 1:1 문의하기에서 문의하실 수 있습니다. 평균 24시간 이내에 답변드립니다.

서비스 장애 발생 시 공지사항을 통해 안내드립니다. 긴급한 경우 고객센터 이메일로 문의해 주세요.

회원님의 구매 이력과 관심사를 분석하여 맞춤형 학습교안을 추천해 드립니다. AI 기반 추천 시스템을 사용합니다.

학습교안 다운로드 전까지는 100% 환불이 가능합니다. 다운로드 후에는 환불이 불가능하니 구매 전 미리보기를 통해 충분히 확인해 주세요.

신용카드, 체크카드, 간편결제(카카오페이, 네이버페이, 토스), 계좌이체 등 다양한 결제 수단을 지원합니다.

회원가입 시 1000포인트, 학습교안 구매 시 결제금액의 1%가 포인트로 적립됩니다. 적립된 포인트는 다음 구매 시 사용하실 수 있습니다.

포인트는 적립일로부터 1년간 사용 가능합니다. 기한이 지난 포인트는 자동 소멸되니 유의해 주세요.

마이페이지 > 구매 내역에서 각 구매 건에 대한 영수증을 출력하실 수 있습니다. 현금영수증 발급도 가능합니다.

결제 페이지에서 "쿠폰 사용" 버튼을 클릭하여 보유 중인 쿠폰을 선택하시면 자동으로 할인이 적용됩니다.

환불 승인 후 영업일 기준 3~7일 이내에 결제하신 수단으로 환불됩니다. 카드사에 따라 환불 일정이 다를 수 있습니다.

네, 장바구니에 여러 교안을 담아 한 번에 결제하실 수 있습니다. 한 번에 결제 시 배송비가 절감되는 혜택도 있습니다.

"강사 되기" 페이지에서 프로필을 작성하고 승인 요청을 하시면 운영진의 검토 후 승인됩니다. 승인까지는 영업일 기준 3~5일이 소요됩니다.

플랫폼 이용 수수료는 판매가의 30%입니다. 나머지 70%가 강사님의 수익으로 정산됩니다.

매월 1일에 전월 판매 금액이 정산됩니다. 정산 금액은 등록하신 계좌로 자동 입금됩니다.

마이페이지 > 내 학습교안에서 수정하고자 하는 교안을 선택하여 수정하실 수 있습니다. 수정 시 재검토가 필요할 수 있습니다.

승인 거부 시 이메일로 거부 사유를 안내해 드립니다. 사유를 확인하고 보완 후 재신청하실 수 있습니다.

네, 강사님께서 자유롭게 가격을 설정하실 수 있습니다. 단, 시장 가격을 고려하여 적정 가격을 책정해 주세요.

마이페이지 > 판매 현황에서 판매량, 수익, 조회수 등의 통계를 실시간으로 확인하실 수 있습니다.

마이페이지 > 강사 프로필에서 프로필 사진, 소개글, 경력 등을 언제든지 수정하실 수 있습니다.

구매한 학습교안은 마이페이지 > 구매 내역에서 다운로드하실 수 있습니다. 다운로드 횟수와 기한에 제한이 없습니다.

네, 일부 학습교안은 무료로 제공됩니다. 학습교안 목록에서 "무료" 필터를 선택하시면 무료 교안만 확인하실 수 있습니다.

모든 학습교안의 저작권은 작성자(강사)에게 있습니다. 개인적인 교육 목적으로만 사용 가능하며, 무단 복제 및 재배포는 금지됩니다.

네, 구매하신 학습교안은 개인적인 교육 목적으로 인쇄하여 사용하실 수 있습니다.

각 학습교안은 초급, 중급, 고급으로 난이도가 표시되어 있습니다. 학년별 추천 연령도 함께 표기되어 있으니 참고하세요.

각 학습교안 상세 페이지에서 "미리보기" 버튼을 클릭하시면 일부 페이지를 무료로 확인하실 수 있습니다.

PDF 파일을 여는 프로그램(Adobe Reader 등)이 설치되어 있는지 확인해 주세요. 파일이 손상된 경우 고객센터로 문의해 주시면 재발송해 드립니다.

학습교안에 오류가 있는 경우 해당 교안의 상세 페이지에서 "오류 신고" 버튼을 통해 신고해 주세요. 확인 후 수정된 버전을 제공해 드립니다.

현재는 선물하기 기능을 제공하지 않습니다. 추후 업데이트 예정이니 조금만 기다려 주세요.